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市领导调研和慰问进博会志愿者服务保障组

  1024日,上海市委副书记、市长、进口博览会执委会主任应勇带队来到第二届进口博览会城市服务保障领导小组志愿者服务保障组进行调研和慰问。商务部部长助理任鸿斌、上海市副市长许昆林、上海市副秘书长尚玉英等领导陪同出席。团市委书记王宇、副书记邬斌、志愿者服务保障组成员、东浩兰生集团进博会志愿者项目组成员及6名进博会志愿者参加了调研。

  会上,王宇书记介绍了进博会志愿者的整体情况。截止目前,第二届进博会共招募志愿者6201人,其中,参加过首届进博会的志愿者占比近20%1023日起,项目组开展了志愿者全要素、全流程试运行,并集中开展了多场专题演练,数千名志愿者积极配合,顺利完成了各项演练任务。应市长对志愿者项目组的倾力付出表示感谢,并关切询问志愿者物资保障等情况。

  截止目前,上海外服已派出14名工作人员进驻进博会志愿者服务保障组,服务于其中的招募运行管理组和后勤保障组。招募运行管理组主要负责志愿者岗位需求排摸、招募选拔、岗位调配、上岗管理、岗位实训、运行指挥以及《导览手册》《观众服务手册》制定等工作;后勤保障组主要负责车辆保障、餐饮保障、物资保障和证件办理等工作。

  6000多名志愿者中,上海外服项目团队主要负责进博局3000名会期志愿者和400名延展期志愿者的人员招募、现场指挥和统筹管理等工作。前期,项目团队先后参加了10余次志愿者需求对接工作会议,与进博局协商确定了志愿者岗位职责、人员要求和人数需求等服务细节。

  按照习近平总书记对第二届进博会“办出水平、办出成效、越办越好”的总要求,今年的志愿者培训在“校内基础培训、市级重点培训以及实训演练”三级培训体系的基础上,还特别增加了“志愿者巡馆行动”和场馆标识设置纠错的“啄木鸟行动”。上海外服项目团队不仅承担了两项活动的方案撰写工作,还对活动进行了舆情反馈分析。在1015日临战综合演练当日,项目团队向参演人员发出场馆服务意见征询表4079份。根据征询反馈,90%的参演人员认为馆内引路标识清晰准确,咨询台及馆内志愿者的现场引导和答疑专业高效。

  第二届进博会已进入临战决战阶段,上海外服志愿者项目团队将竭尽全力做好最后的冲刺工作,依托专业的人力资源服务和丰富的项目管理经验,为本届进博会的成功举办贡献智慧与力量。